Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vs58

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vs58 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ vs58.app cùng các ứng dụng liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do vs58 cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo khi thành viên hoàn tất đăng ký trên nền tảng vs58.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được vs58 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược: Số lần hoặc tổng giá trị cá cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vs58, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ giải trí khác được triển khai trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vs58, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược, đánh bạc theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên vs58 đang công tác tại các bộ phận có liên quan đến vận hành trò chơi.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) mà bạn sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính bạn.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vs58. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. vs58 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND).

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vs58 qua email [email protected].
• vs58 khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. vs58 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

4.1. Nạp tiền

vs58 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức thanh toán bạn sử dụng phải đứng tên chính bạn – không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể gửi yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ và không có giao dịch đang bị điều tra.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• vs58 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng vs58 phải tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho mọi thành viên.

5.1. Xác nhận cá cược

Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vs58 đã xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết quả cá cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật và nguồn dữ liệu chính thức của vs58. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vs58 có quyền hủy bỏ các lệnh cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

5.3. Tranh chấp kết quả

• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Khiếu nại gửi sau thời hạn trên sẽ không được xem xét.
• Quyết định của vs58 sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

vs58 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược và hạn mức rút tiền tối đa riêng biệt.
• vs58 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới ("chào mừng lần đầu").
• Nghiêm cấm việc mở nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không được chuyển khoản trực tiếp sang tài khoản ngân hàng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vs58:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vs58.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên vs58 để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vs58.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vs58 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của vs58.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.

8.1. Quyền của vs58

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản này.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên trong quá trình điều tra khi có nghi ngờ vi phạm.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp hoặc khi phát hiện hoạt động bất hợp pháp.

8.2. Nghĩa vụ của vs58

• Vận hành nền tảng một cách ổn định, công bằng và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách khách quan và kịp thời.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải đáp thắc mắc của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs58 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát tiền cược, lợi nhuận kỳ vọng hay bất kỳ thiệt hại kinh tế nào khác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, sự cố mạng internet hoặc các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát của vs58.
• Thiệt hại phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật phía thành viên.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các bên thứ ba có liên quan đến nền tảng vs58.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

vs58 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của thành viên. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vs58 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của vs58.

vs58 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của thành viên được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành.
• vs58 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• vs58 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) để thực hiện giao dịch.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

12.1. Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ vs58. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật hiện có. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2. Chấm dứt do vi phạm

vs58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vs58, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: vs58 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: vs58 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo quy định của pháp luật hiện hành.

vs58 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
• Các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn từ có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ vs58 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác